1
Q
Thomas et Kilmann
A
Competition (faible autrui; fort égoïsme)
Évitement (les 2 faibles)
Compromis au milieu
Collaboration (les 2 forts)
Accommodement (faible égoïsme, fort autrui)
2
Q
Merril et Reid
A
Axe Vert Affective et horizontale dominance
Aimable |expressif
—————————-
Analytique | directif
3
Q
Les phases d’un Conflit
A
Déclenchement, expression, Consolidation, dénouement
(Escalade et désescalade)
4
Q
Obstacle au processus de communication
A
Le cadre de référence
L’écoute sélective
Le filtrage d’information
Les problèmes de sémantique
La position hiérarchique de l’émetteur
La quantité d’informations
5
Q
Harcèlement psychologique
A
Conduite vexatoire
Caractère répétitif
Paroles/geste/comportement hostile
Atteinte à la dignité
Milieu de travail rendu néfaste
ORH1163
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