Ch.1

Question 1

Les trois types de cadres

Answer 1

Cadres supérieurs (stratégie), cadres intermédiaire (coordination), cadres opérationnels (exécution)

Question 2

Rôle principal Cadres supérieurs

Answer 2

Définir la vision, les objectifs globaux et la
stratégie à long terme de l’organisation.
Ils prennent des décisions qui ont un impact sur
l’ensemble de l’entreprise.

Question 2

Rôle principal Cadres intermédiaire

Answer 2

Faire le lien entre la stratégie décidée par les cadres
supérieurs et la mise en œuvre sur le terrain.
Ils traduisent les objectifs stratégiques en plans d’action
concrets pour leurs départements.

Question 3

Rôle principal Cadres opérationnels

Answer 3

Gérer les activités quotidiennes et encadrer les employés qui exécutent le travail. Ils veillent à ce que les tâches soient bien faites, selon les directives des cadres intermédiaires.

Question 4

Les quatres foncitons de la gestion

Answer 4

Planifier, Organiser, Diriger, Contrôler

Question 5

Planification def

Answer 5

C’est la fonction qui consiste à définir des objectifs et à prévoir les
actions nécessaires pour les atteindre.
Cela implique d’anticiper les ressources, les échéances et les
obstacles. Qu’est-ce qu’on va faire? Quand? Avec quelles ressources ?

Question 6

Organisation def

Answer 6

C’est la fonction qui consiste à structurer les ressources humaines,
matérielles et financières, à définir les rôles et les responsabilités, et à
coordonner les efforts pour réaliser les plans.
Cela implique de mettre en place les moyens nécessaires.
« Qui fait quoi? Avec quels outils? Dans quelle structure ? »

Question 7

Direction def

Answer 7

C’est la fonction qui consiste à mobiliser les employés, à communiquer
clairement les attentes, à inspirer, encadrer et motiver pour que chacun
donne le meilleur de soi-même.
Cela implique des compétences en leadership.

Question 8

Controle def

Answer 8

C’est la fonction qui consiste à mesurer les résultats obtenus, à les
comparer aux objectifs fixés, et à corriger les écarts si nécessaire.
Étape essentielle pour s’assurer que tout avance dans la bonne direction.
« Est-ce qu’on atteint les objectifs? Sinon, pourquoi? Que peut-on
ajuster? »

Question 9

Les trois compétences de gestion

Answer 9

Compétences techniques, Compétences humaines, Compétences conceptuelles

Question 10

Compétences techniques def

Answer 10

Ce sont les savoirs (connaissances) et les savoir-faire (habiletés)
spécifiques à un métier ou un domaine.
Elles permettent de comprendre et d’exécuter des tâches
concrètes, souvent liées à l’utilisation d’outils, de logiciels ou de
processus.
Souvent plus importante pour les gestionnaires de premier
niveau (opérationnels), qui sont proches du terrain.

Question 11

Compétences humaines def

Answer 11

Ce sont les capacités à travailler avec les autres, à communiquer
efficacement, à gérer des conflits et à motiver les membres de
l’équipe
Indispensable à tous les niveaux de gestion (opérationnel,
intermédiaire et stratégique), car les relations humaines sont au
cœur du rôle de gestion

Question 12

Compétences conceptuelles def

Answer 12

Ce sont les capacités à analyser des situations complexes, à voir
l’organisation dans son ensemble, à anticiper les changements et à
prendre des décisions stratégiques.
Essentielles surtout pour les gestionnaires de niveau supérieur
(stratégique), car ils doivent orienter l’entreprise à long terme.

Question 13

Les principes de saine gestion éthique

Answer 13

Transparence, continuité, Équité et
justice, Efficience, Équilibre, Abnégation, Intégrité, Responsabilité
(imputabilité, Respect des parties
prenantes (employés,
clients, fournisseurs,
distributeurs, actionnaires,
communauté, etc.), Prise de décision éthique

Question 14

Transparence def

Answer 14

Communiquer ouvertement les décisions, les
objectifs, les résultats et les problèmes

Question 15

Continuité

Answer 15

Assurer le bon fonctionnement de l’organisation à
long terme, malgré les changements

Question 16

Équité et
justice

Answer 16

Traiter tout le monde de manière juste et
cohérente, sans favoritisme ou discrimination

Question 17

Efficience

Answer 17

Utiliser les ressources de manière optimale, sans
gaspillage

Question 18

Équilibre

Answer 18

Tenir compte de plusieurs besoins ou priorités à la
fois

Question 19

Abnégation

Answer 19

Agir dans l’intérêt de l’organisation et de son
équipe, au lieu de son intérêt personne

Question 20

Intégrité

Answer 20

Agir avec honnêteté et cohérence,
même lorsque c’est difficile

Question 21

Responsabilité
(imputabilité)

Answer 21

Assumer les conséquences de ses
actions et de ses décisions

Question 22

Respect des parties
prenantes (employés,
clients, fournisseurs,
distributeurs, actionnaires,
communauté, etc.)

Answer 22

Tenir compte des besoins et des
intérêts de toutes les personnes ou
groupes concernés par les décisions

Question 23

Prise de décision éthique

Answer 23

Choisir des actions qui sont
moralement justes, même si elles ne
sont pas les plus profitables à court
terme