Ch.3

Question 1

décision programmée

Answer 1

Décision prise régulièrement selon des
politiques, procédures ou règles claire

Question 2

décision ponctuelle

Answer 2

Décision unique et inhabituelle, prise en
réponse à l’apparition de situations nouvelles ou
imprévisibles

Question 3

Type de décision organisationelle

Answer 3

ponctuelle, programmée

Question 4

LES MODÈLES
DE PRISE DE
DÉCISIONS

Answer 4

Le modèle classique
Le modèle bureaucratique

Question 5

LE MODÈLE
CLASSIQUE

Answer 5

Ce modèle repose sur l’idée que les
gestionnaires sont parfaitement
rationnels. Il suppose que les décideurs :
- Ont accès à toute l’information
pertinente
- Peuvent analyser toutes les options
possibles
- Et choisissent toujours la meilleure
solution (la plus optimale)

Question 6

LE MODÈLE
BUREAUCRATIQUE

Answer 6

Ce modèle propose que les décisions sont prises
selon des règles, des politiques et des
procédures prédéfinie

Question 7

LES ÉTAPES DU
PROCESSUS
DÉCISIONNEL

Answer 7

Cerner le problème et reconnaitre la nécessité de prendre une
décision, Déterminer les critères décisionnels, Évaluer les solution, Choisir une solution, Mettre en application la solution choisie et les décisions
subséquente, Évaluation de la solution choisie.

Question 8

LES PRINCIPAUX
STYLES DE PRISE DE
DÉCISION

Answer 8

Style autocratique (ou directif), Style consultatif, Style participatif (ou démocratique, Style délégatif

Question 9

Style autocratique (ou directif)

Answer 9

Le gestionnaire prend la décision seul, sans consulter
les membres de son équipe. Il s’appuie sur son autorité
et agit rapidement.

Question 10

Style consultatif

Answer 10

Le gestionnaire sollicite l’opinion des membres de
l’équipe, mais prend seul la décision finale.

Question 11

Style participatif (ou démocratique

Answer 11

Le gestionnaire prend la décision avec son équipe, après
discussion et délibération. Il partage le pouvoir de
décision.

Question 12

Style délégatif

Answer 12

Le gestionnaire confie entièrement la responsabilité de
la décision à un ou plusieurs membres de l’équipe.

Question 13

biais cognitif Def

Answer 13

Un biais cognitif est une erreur systématique
de jugement provoquée par le fonctionnement
automatique de notre cerveau. Plutôt que de
traiter toute l’information de façon rationnelle,
notre cerveau utilise des raccourcis mentaux
(ou heuristiques) qui peuvent déformer notre
perception de la réalité.

Question 14

les biais cognitif

Answer 14

Biais de confirmation, Biais d’ancrage, Biais de statu quo, Effet de halo, Biais d’excès de confiance, Escalade des engagements, Biais de récence, Biais d’attribution

Question 15

Biais d’attribution

Answer 15

Tendance à attribuer les succès à soi-
même (causes internes) et les échecs
à des facteurs externes

Question 16

Biais de récence

Answer 16

Donner plus de poids aux informations
ou événements les plus récents, en
omettant les données antérieures

Question 17

Escalade des engagements

Answer 17

Continuer à investir dans une
décision, même si elle s’avère
mauvaise, pour ne pas « perdre la
face

Question 18

Biais d’excès de confiance

Answer 18

Surestimer la justesse de ses
jugements ou décisions

Question 19

Effet de halo

Answer 19

Une impression générale positive ou
négative sur une personne influence
le jugement sur des aspects
spécifiques

Question 20

Biais de statu quo

Answer 20

Préférence pour maintenir les choses
telles qu’elles sont, même si le
changement serait bénéfiqu

Question 21

Biais d’ancrage

Answer 21

S’appuyer excessivement sur la
première information reçue
(« l’ancre »), même si elle est non
pertinente

Question 22

Biais de confirmation

Answer 22

Tendance à chercher, interpréter et
retenir les informations qui confirment
nos croyances existante